首先，中国社会有许多暴发户，但企业家很少，尤其是在酒店业。由于社会资本巨大，许多投资者以个人成功贬低酒店的专业性。他们经常听到一些投资者说我住在中国最好的酒店和世界上最好的酒店。难道我不知道如何建造旅馆吗，这么多旅馆完全是根据主人的个人喜好和美学建造的？此外，许多当地首席执行官也直接干预酒店的设计和建设。宏伟、宽敞空宽敞、雕梁画柱、彩绘金银酒店缺乏温暖细腻的人文气质，处处彰显暴发户气质的虚张声势。

其次，随着酒店规模的不断扩大和管理人才的不断稀释，许多酒店高级管理人员不具备酒店管理能力和审美知识，时代造就了人。面对复杂多变的酒店管理和专业要求较高的管理任务，他们无能为力，只能以猫为榜样，画老虎，模仿别人。一些经理甚至谈论调酒师，以他们为荣，重视经验胜过理论。他们自满，缺乏创新意识和能力。因此，管理专业化程度严重削弱，惰性和广泛的服务长期存在。

酒店需要培养高贵气质

所谓贵族气质，是指在道德文化修养的基础上自然流露出来的人格魅力和品质，体现为高贵、优雅、克制和自由伸缩的行为特征。酒店是一个传统的服务行业，其产品质量是酒店高贵气质的集中体现。农业文明悠久灿烂的思维特征导致我们缺乏持续改进的质量意识和质量建设的动力。中国社会暴露的产能过剩问题实际上是一个质量问题，酒店业也是如此。该行业结构性问题的根本原因是许多发展方式质量太低、速度太快。因此，在转型升级的关键时刻，中国酒店需要注入高品质的贵族气质。

质量是指事物本质的高度和品位。它强调产品的内涵和价值植根于内心的想象、创意和活力。就酒店而言，质量是指基于酒店系统的市场适应性、需求满意度和自身的可持续发展能力，产品在与不同层次的客人互动过程中始终呈现的审美情趣和独特风格。因此，酒店的贵族气质来自于整个系统的最佳运营能力和对产品需求的灵活性，这意味着酒店在管理方面的市场定位和日常运营的准确性、灵活性和效率。空之间的氛围强调设计、材料、颜色、灯光、工艺和其他元素的协调和美感；在产品生产中，应注意原材料保存和深加工中表现出的高超技能和人文关怀。在服务方面，它是由标准化、热情化和精细化的服务活动所创造的深刻体验和情感记忆。

酒店产品质量决定气质，审美品味决定体验。在培养酒店贵族气质的过程中，我们需要高度重视以下几个问题:

第一，改变行业方向，从强调功能转向创造优质生活。

在通常意义上，质量生活是指人们生活的品味和质量，包括精神质量生活和物质质量生活。酒店是社会生活中一个重要的服务业。在现代社会，人与酒店的关系越来越密切。酒店似乎也在扮演一个更加多才多艺的角色。长期以来，人们一直将酒店描述为公共设施，以建筑物和设施为基础提供住宿和其他支持服务。这种产业定位符合工业化时代人们对产品物理性能的消费需求，引导酒店硬件功能和软件服务的标准化建设，形成适合制造时代的实用质量意识。然而，中国酒店业今天正经历着前所未有的市场变化。面对多样化、多层次的消费需求和各种新形式的不断涌现，酒店贵族气质的培养需要内外兼修。首先，酒店业需要创新发展理念，明确界定和谐社会发展过程中的使命和任务，从简单的住宿设施定位转变为社会质量生活的重要组成部分，从非常关注物质的质量生活转变为更加关注精神质量生活的水平，丰富产品价值，创造美好体验。其次，酒店业需要重新审视发展道路，实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。充分发挥市场无形之手的控制功能，建立理性认识、科学规划、合理投资、专业管理、人性化服务的新途径，从根本上增强行业内部活力和社会吸引力，回归健康发展的良性轨道，带给客人更深更好的感受，创造属于每个人的时代精神酒店故事。

第二，树立质量意识，赋予酒店更丰富的内涵

酒店的质量生活取决于行业的整体发展水平，更受特定酒店服务产品质量的影响。要为客人创造良好的酒店质量生活，酒店必须首先树立坚定的质量意识。

目前，中国经济即将进入后工业时代。生活内容的休闲使人们希望生活在一种更加爱自己和更加关注健康的状态中。闲暇是以做自己喜欢的事情为乐。它不仅是为了寻求幸福，而且与自我价值的实现和心灵的永恒密切相关。它的目的是找到生命的价值和意义。这就要求酒店必须适应变化了的社会生活和市场，顺应和反映时代和生活方式的特点，贴近人性的需求，创造自由放松的消费环境，通过增强自身的市场适应性、商业自主性、产品创新和开发主动性来满足多元化和多层次的旅游消费需求，为客人带来更加愉悦和有价值的酒店生活内容。

第三，继续创新和提高酒店体系的有效性。

该系统是指酒店向顾客交付产品和服务的过程和步骤，包括酒店定位、安全、特色、效率、舒适、效益等要素，其中定位是基础，安全是保证，效率是手段，特色是方向，舒适是目的，效益是结果。只有将所有因素紧密结合起来，形成酒店强大的内部创新能力和服务提供能力，酒店才能适应不断变化的市场，这就要求酒店创新管理模式，丰富管理内涵，建立以市场为导向的管理体系，以质量为中心的运营体系，以保障为重点的支撑体系，提高系统的运营效率。

第四，重视特色，创造差异化体验。

目前，消费者渴望自己的情感交流、多样化、个性化和灵活性。他们希望通过参与和互动，将消费过程转化为一种记忆，在头脑中长时间记忆，使自己成为产品生产过程的主人，从而获得情感和心理上的满足。这就要求酒店注重文化传承和创新，注重酒店氛围的温馨，酒店空之间的情节，酒店产品的体验，酒店服务的设计，以形成特色，增强产品的吸引力和体验，讲述精彩的酒店故事。

酒店需要应对市场，适应市场，满足市场，以创新精神培育市场。内涵丰富、高雅温馨、体贴细腻、充满人文关怀的高贵气质是市场需求的酒店产品。