根据《2019影响中国家居生活方式趋势报告》显示，作为消费市场的主力军，80、90后对智能化家装的认同感高达73.1%、80%。面对日益剧增的智能化需求，众多酒店品牌积极转型，其中包括万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等，以求迎合更多消费者的住宿需求，获得青睐。

而根据国家统计局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造已超千亿，且每年都在以20%左右的速度持续增长。在酒店不断进行智能化转型的同时，腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头也相继涌入智慧酒店领域，投入资本和科技。智慧酒店已经成为新风口，未来前景无限！

一个酒店怎样才能定义为“智慧酒店”？

酒店的“智慧”主要表现在利用移动信息、物联网、云计算等新技术，以智能终端设备为载体，通过数字化管理、智能化服务和网络化经营，实现酒店的高效管理、人性化服务、个性化运营。智慧酒店不断创新改革，适应市场的变化，利用科技的协助，提升酒店的设计、经营、建筑及管理水平。

目前打造的智慧酒店主要有四种类型：

1. 智慧服务。通过建立自助式入住退房系统、引入智能机器人服务、设计客房智能服务系统等，优化酒店产品服务，提高酒店智慧属性。

2. 智慧管理。通过建立酒店管理平台，实现酒店人力资源管理、财务管理、能效管理一体化。如华住集团就设有自己的IT部门，专门研发酒店管理平台系统，用以方便管理旗下酒店品牌和酒店。

3. 智慧营销。通过与旅游在线服务商合作、开发新媒体营销等手段，利用大数据匹配、内容植入等手段实现酒店推广，挖掘新客户，实现酒店对外营销智慧化。

4. 智慧设备。利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术，打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统，向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。

那么传统酒店如何改造？

自2001年国内开始智慧酒店的无人关注，到如今国家政策鼓励支持智慧酒店行业，各大星级酒店都纷纷靠拢，智慧酒店正在飞速增长。智慧酒店为酒店管理效率带来了提升，降低了酒店的相关成本，提升酒店用户的入住体验，提高了用户的入住率和满意度。但传统酒店本身就因为年代久远和缺少相关经验，传统酒店如何开展改造成为智慧酒店，将投入资金合理利用精准投放，成为当务之急。

按照常理的做法是，引入后台管理系统，智慧化管理酒店，同时利用互联网、移动设备等新技术进行品牌推广，实现酒店智慧化营销。但这些都很容易做到，但都不是最佳选择。智慧服务才是智慧酒店的落脚点，提升顾客体验、增加顾客黏性才是关键所在。