早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，在这一时期，智慧的方向更多的是偏向于硬件设施的智能化，比如通过RCU对灯光、窗帘、空调、电梯等设备的控制，以及RFID及红外感应技术的应用。这样的智慧酒店建设耗时耗力，需要在酒店建设初期就进行规划，并投入大量资金。

随着技术的进步以及互联网，特别是移动互联的普及，智慧酒店建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化方向转变。这一时代的智慧酒店除了在设备上的智能化外，更注重精准的对客营销、去中心化的管理流程再造、个性化客人体验的深度与黏度打造这三个方面全面智慧化。

智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益,促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。如今许多酒店管理公司老的五星级酒店近年都有进行内部改造翻新计划，会针对时下潮流对于酒店内部旧设施进行改造更新，酒店集团对于智能化软硬件都有突破性需求。

面对如此庞大而又急迫的市场需求，利用互联网线上软性系统建设，实现线上服务和线下体验结合，虽然投入不大，但由此而带来的客户体验和经济收益确是非常明显的。采用微信+酒店开辟专门的酒店客房服务，为酒店提供一流的服务;智能收银系统，大大地减轻了酒店前台的工作量，提高服务效率，也为酒店财务提供安全有效、简单便捷的数据统计。因此，互联网的蓬勃发展，不仅重构了中国的酒店业，同时开启国内酒店业新的迎合中国消费需求的全新模式。